Naknada Zodijaka
Suppsibility C Slavne Osobe

Saznajte Kompatibilnost Po Znaku Zodijaka

Članak

Maine Man: Priča o L.L.Beanu i njegovoj tvrtki

top-leaderboard-limit '>

L.L.Bean, tvrtka za vanjsku robu poznata po ugodnim papučama, trošenju flanela i katalozima koji izazivaju nostalgiju, ostala je iznenađujuće relevantna tijekom svih 100 godina poslovanja. Njegov originalni Bean Boot postao je modna izjava u posljednje vrijeme, dok njegova oprema za kampiranje ostaje namijenjena milijunima ljubitelja vanjskog sporta. Svake godine više od tri milijuna ljudi posjeti vodeću trgovinu L.L.Beana u Freeportu u državi Maine, pomažući tvrtki u godišnjoj prodaji od 1,6 milijardi dolara.

A sve je počelo s čovjekom koji se umorio od mokrih nogu.

Leon Leonwood Bean - 'L.L.' svima koji su ga poznavali - bio je strastveni lovac i ribar koji nikada nije zamišljao da vodi posao, a još manje multimilijunsku tvrtku. Znao je samo da ima stalni problem: svaki put kad je krenuo u lov na losove u močvarnoj pustinji Maine, noge su mu se natopile. Isprobao je različite parove čizama, ali rezultat je svaki put bio isti. Tako je konačno odlučio nešto poduzeti po tom pitanju.

Četrdesetogodišnji Bean, koji je napustio školu nakon osmog razreda, bio je kalfa u karijeri. Radio je u lokalnoj slastičarni, prodavao sapun od vrata do vrata, a nakon što je njegov brat Otho otvorio trgovinu suhom robom, L.L. je to uspio. Ali Bean u životu nije sašio bod, a nije imao nikakvog iskustva u izradi cipela. Stoga je lokalnom postolaru platio izradu posebne čizme koja je na dno galoša od tvrde gume pričvrstila kožni nosač za gležanj. Bean je svoju kreaciju nazvao Maine Hunting Shoe.

bullcitydave putem Flickr-a // CC BY-NC-ND 2.0

Kombinacija čizme čvrste osnove s lakšom potpornom strukturom bila je savršena za lovce koji su morali prijeći velike udaljenosti kroz nepovoljne uvjete. Bio je to prilično nov koncept za rane 1900-te. Nakon što je u njima završio uspješno lovno putovanje, Bean je naručio 100 pari Lovačke cipele Maine.

ubija li alkohol trljanje stjenica

Da bi prodao cipele, izradio je reklamni letak pozicionirajući se kao stručnjak:

Izvan vašeg pištolja ništa nije toliko važno za vašu odjeću kao vaša obuća. Ne možete očekivati ​​uspjeh u lovu na jelena ili losa ako noge nisu pravilno odjevene. Lovačku cipelu Maine dizajnirao je lovac koji je kroz 18 godina gazio šumu Mainea. Lagani su poput para mokasina sa zaštitom teških lovačkih čizama.

Beanov sljedeći korak bio je genijalan potez koji je unatrag predvidio njegov budući uspjeh. Prikupivši sva imena i adrese vlasnika lovačkih dozvola u Maineu, poslao je svoj letak onima koji borave izvan države. Njegovo razmišljanje: Vjerojatnije je da su ove osobe početnici kojima je potreban stručni savjet. U trenu je prodao svojih prvih 100 pari.

Iz kataloga iz 1943. putem eBaya

Sjajni Beanov marketing brzo bi se ukiselio kad bi se kožni i gumeni dijelovi čizama počeli rastavljati. Kupci su mu jedan po jedan vraćali svoje proklete lovačke cipele tražeći povrat novca. Konačni rezultat iznosio je 90 od 100 parova - poražavajuća stopa neuspjeha za novi pothvat s ograničenim resursima.

Nepoklonjen, Bean je svima vratio novac, posudio 400 dolara, otputovao u Boston i susreo se s predstavnicima United States Rubber Company, koji su mu isporučili nova dna koja će bolje držati šav. Nakon povratka u Maine, Bean je besplatno proizveo ažurirane čizme i poslao parove prethodno nezadovoljnim kupcima. Oduševili su se.

Ovaj fokus na usluzi i kvaliteti, potpomognut jamstvom povrata novca, postat će okosnica tvrtke L.L. Bean. Ovo zvuči kao PR model, ali davne 1912. godine stvari poput sigurnosti i pouzdanosti proizvoda nisu bile zajamčene - i isplatilo je dividendu za malenu opremu iz Freeporta. Kako je usmena predaja rasla, L.L.Bean sticao je sve više kupaca, od kojih su mnogi pisali kako bi zatražili novu i poboljšanu Maine Hunting Shoe. Bean je poslao narudžbe i obavezno ubacio brošuru ispunjenu narodnim parcelama koje je napisao za svoju rastuću paletu proizvoda, koja je uključivala torbe s patentnim zatvaračem, jelenske košulje, mokasine i mamace za ribolov.

Osim pouzdanih proizvoda, L.L.Bean je dobio poticaj od rastuće američke poštanske službe koja je svoju uslugu paketa započela početkom 1900-ih. 1917. Bean je izgradio tvornicu i otpremni centar iznad gradske pošte. Uz pomoć drugog brata, Guya, koji je bio lokalni upravitelj pošte, izgradio je sustav žljebova i dizala koji su brzo usmjeravali narudžbenice i pakete. Kako su ove isporuke ubrzavale sjeveroistok i cijelu zemlju, ime L.L.Bean postalo je sinonim za avanturu na otvorenom.

zašto stare dame imaju plavu kosu

Iz kataloga iz 1930. putem eBaya

Bean je također imao koristi od sve većeg broja vlasnika automobila, od kojih su se mnogi počeli voziti do Mainea radi ribolova i obiteljskih izleta. Posebno bi se zaustavili u izložbenom salonu L.L.Bean, smještenom pokraj tvornice, gdje bi često pronašli simpatičnog osnivača tvrtke željnog da ih opremi za putovanje.

Nekoliko ključnih preporuka potaknulo je daljnji rast tvrtke: MacMillan Arctic Expedition iz 1925. godine koristio je svoje čizme, a slavne osobe poput Jacka Dempseyja i Babe Ruth česte su mušterije. S vremenom bi imena poput Franklina Roosevelta, Johna Waynea i Ernesta Hemingwaya pjevala hvalospjeve tvrtke. Ali upravo je L.L.Bean bio taj koji je najviše istaknuo rani uspjeh tvrtke. Prema brojnim izvještajima, Bean je rođeni prodavač koji je briljirao u izgradnji odnosa sa svojim kupcima. Imao je svoje ruke i u svim aspektima posla. Svaki je proizvod testirao sam, često uzimajući duge pauze za ručak, planinareći i pecajući koristeći najnoviju opremu. Također je kontrolirao sve, od trgovačkog prometa tvrtke do naručivanja, dizajniranja i pisanja sezonskih kataloga tvrtke.

Katalog L.L.Bean, koji je započeo kao jednostavni letak na četiri stranice, brzo je prerastao u vodič od 51 stranice prepun odjeće, obuće, sportske robe i kućnog namještaja. Ne samo da je prikazao proizvode na prodaju, već je prenio osobnost tvrtke koju je utjelovio sam Bean. 'Više vam nije potrebno eksperimentirati s desecima muha kako biste odredili nekolicinu koja će uloviti ribu', napisao je u katalogu iz 1927. godine. 'Mi smo to eksperimentirali za vas.' Prijateljski raspoloženi, korisni i pomalo ekscentrični, katalozi su učinili da se ljudi osjećaju kao da kupuju od simpatičnog, uzbudljivog ujaka, a ne od tvrtke.

Katalog za jesen 1943. putem eBaya

Taj simpatični ujak, doduše, bio je i pametni poduzetnik koji je uživao u svojoj ulozi na vrhu. U svojoj knjiziL.L.Bean: Stvaranje američke ikone, Leon Gorman, unuk L.L.-a i bivši šef tvrtke, prisjetio se jednog izvršnog procvata Bean-a izloženog u trgovini Freeport:

'Uvijek sam se zapanjio da je L.L., blizu blagajničke stanice u maloprodajnoj trgovini, postavio svoj svečani portret u odijelu u prugastim prugama. Bila je neskladna među svim krpljama, ribolovnom i lovačkom opremom i ostalim priborom na otvorenom - zasigurno nije slika koju su ljudi imali o ovom seoskom ujaku koji je vodio malu katalošku operaciju u šumi Mainea. '

Lojalnost kupaca održavala je L.L.Beana u procvatu kroz depresiju. Do 1937. tvrtka je dosegla više od milijun dolara godišnje prodaje. Njegova se usluga slanja putem pošte proširila kako je katalog rastao. Sada su kupci mogli kupiti sve, od poslovnih košulja i jakni u štaglju do džepnih noževa i mamaca za patke s okretnom glavom. 1942. L.L. putovao je u Washington, gdje je savjetovao vojne vođe o odjeći za hladne vremenske uvjete za trupe. Tvrtka bi na kraju isporučila posebne čizme poznate kao 'cipele' za ratne napore. Do 1950-ih, L.L.Bean je postao obiteljsko ime.

Godinama je tvrtka uživala rast prodaje od 25 posto i više. Međutim, do 1960. taj se rast znatno usporio. Natjecanje je sustiglo cijene i kvalitetu proizvoda L.L.Beana. A širenje maloprodajnih trgovina širom zemlje nudilo je potrošačima praktičnije iskustvo kupnje. Bean, koji se u to vrijeme približavao 90-oj godini i još uvijek je vodio tvrtku, također je zaostajao za vremenima kada je riječ o proizvodnji i marketingu. Njegova tvornica Freeport bila je splet neučinkovitosti i oslanjala se na staru, skraćenu radnu snagu koja nije išla ukorak s količinom narudžbe. U eri kada se tiskano i televizijsko oglašavanje brzo razvijalo, L.L.Bean se više nije mogao osloniti na naporan rad i narodni apel svog osnivača da premjesti proizvod.

Bean će ostati na čelu tvrtke do svoje smrti 1967., u dobi od 94. U to je vrijeme Gorman, diplomac Bowdoina i mornarički rezervist kojeg je Bean unajmio 1961. kao blagajnik, preuzeo dužnost, postajući tek druga osoba koja je vodila posao star više od 50 godina.

sling tv 14-dnevno besplatno probno razdoblje

Scott Thomas putem Flickr-a // CC BY-NC-ND 2.0

Tvrtka je na kraju sustigla vrijeme. Gorman je povećao proračun za oglašavanje L.L.Beana, učinio je cijene konkurentnijima, pojednostavnio tvorničko poslovanje i proširio maloprodajne lokacije na sjeveroistoku. No, zadržao je i velik dio izvorne DNA koja je L.L.Beanu dala identitet, poput kataloga i prodajnog mjesta Freeport, na kojem se nalazi divovski kip čuvene Beanove lovačke cipele Maine (veličina 451).

Za tvrtku koja se ponosi ekstremnom korisničkom uslugom imaju jednu prednost koju mnoge druge tvrtke ne mogu tvrditi: Trgovina Freeport ostaje otvorena 24 sata dnevno, 365 dana u godini i nikad ne zaključava svoja vrata. Ova se praksa odnosi na 1951. godinu, kada je Bean, nakon godina ugodnog buđenja u sitne sate opremivši lovce i ribare (zvono na vratima trgovine imalo natpis na kojem je pisalo: 'Zvoni jednom u minutu dok se ne pojavi službenik'), odlučio neka utičnica bude otvorena cijelo vrijeme.

Tijekom posljednjih 65 godina trgovina Freeport ostala je stalno otvorena, uz jednu iznimku: 5. veljače 1967., dan sprovoda L.L.Beana.